Recensioni clienti

testato il giorno successivo ottimo

TNT ha dichiarato di essere passato il 20 dicembre da casa mia e di non aver trovato nessuno. Non mi ha contattato al cell che avevo lasciato per riferimento alla spedizione e non ha lasciato alcun biglietto presso casa mia, per attestare di essere realmente passati (come fanno anche le nostre Poste). Sul sito di tracking dell'ordine non c'era indicazioni di come fare per prendere il pacco. Il call center TNT ha fatto cadere la linea diverse volte. Il call center Fotoamatore ha risposto alla prima e mi ha dato indicazioni di come procedere: in pratica ho dovuto prendere del permesso dal lavoro e sono dovuto andare a Genova areoporto(non proprio comodo) e fare una coda incredibile per ritirare il pacco dal magazzino TNT. In queste condizioni è più comodo comprare in negozio anche in periodi natalizi. Capisco che voi non c'entrate sui processi TNT ma anche voi capirete che, dal punto di vista del cliente finale, il corriere logistico a cui vi appoggiate fa parte del vostro processo di acquisto. Mi domando se c'è modo di ottenere indietro i soldi della consegna per come è avvenuta. Grazie Luca Mattazzi - 335 8739517

Tutto perfetto.